การจัดส่งแบบพิเศษ: วิธีการที่ One Box ลดการใช้บรรจุภัณฑ์ลงครึ่งหนึ่ง

"บางครั้งบรรจุภัณฑ์อาจเป็นสิ่งที่คนคิดถึงเป็นอันดับท้ายๆ" Rich Hastings กล่าว เขาคือผู้อยู่เบื้องหลังการดีไซน์กล่องรองเท้าออกแบบพิเศษของ Nike มาเป็นเวลากว่า 20 ปี "แต่สิ่งที่ผู้คนอาจไม่ตระหนักก็คือบรรจุภัณฑ์สามารถส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างมาก"

คุณก็คงอาจสังเกตเห็นผลกระทบนั้นตอนที่รองเท้าที่ซื้อทางออนไลน์มาส่งในกล่องรองเท้าที่อยู่ในกล่องอีกใบอีกที "เรารู้ว่าเรามีโอกาสที่จะทำให้กล่องรุ่นที่เรามีอยู่ดียิ่งขึ้น" เขากล่าว

Rich และทีมมีโอกาสที่จะทำเช่นนั้นเมื่อพวกเขาเตรียมงานเพื่อเปิดตัว Space Hippie ในปี 2020 ซึ่งเป็นไลน์รองเท้าที่ผลิตจากวัสดุรีไซเคิลอย่างน้อย 25 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ตามน้ำหนัก จึงจำเป็นต้องกล้าใช้กล่องที่ส่งผลกระทบต่ำเพื่อให้เข้ากับดีไซน์รองเท้าที่มุ่งเน้นไปที่อนาคต

"Space Hippie คือจุดเริ่มต้น" Erica Swanson จากฝ่ายปฏิบัติการสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกล่าว "เราต้องการระบบล้ำนวัตกรรมที่จัดส่งรองเท้าในกล่องของตัวเองเลย แทนที่จะจัดส่งกล่องในกล่องอีกใบหนึ่ง"

ดังนั้นเมื่อลูกค้าซื้อรองเท้า 1 คู่ทางออนไลน์ ก็จะช่วยกำจัดกล่องทั้งใบออกจากคำสั่งซื้อ รวมถึงถังขยะรีไซเคิลของแต่ละคนด้วย ฟังดูง่ายแต่ก็เหมือนกับแนวคิดระดับแนวหน้าของวงการใดๆ ที่ต้องอาศัยการทุ่มเททำงานหนักเพื่อทำให้เกิดผลจริง

"เดิมทีเราตั้งใจเปิดตัวกล่องแบบใหม่นี้ในจำนวนจำกัด เลยพูดกันว่า 'มากล้าเสี่ยงและลองทำสิ่งที่เราเองไม่แน่ใจว่าจะได้ผลกันดีกว่า'" Rich เล่าถึงคอลเลกชันรองเท้าผ้าใบที่จัดส่งในกล่องรองเท้าสี่เหลี่ยมผืนผ้าของรุ่นตัวเอง

"แต่รองเท้ารุ่นนั้นขายดีมาก เราเลยต้องเร่งเครื่องทำกล่องเพิ่มขึ้น เราได้รับคำติชมมากมายว่ากล่องนี้ไม่ทนทานพอที่จะรับมือกับการขนส่งที่สมบุกสมบัน เราจึงต้องทำการปรับปรุงกล่องตามข้อคิดที่ได้เรียนรู้มา"

Rich และทีมได้ทำการทดสอบด้านวิศวกรรมหลายต่อหลายชุด เช่นการทดสอบการกระแทกที่ทำให้กล่องเสียหาย เพื่อให้มั่นใจว่ากล่องจะคงสภาพดีตลอดการเดินทางไปจนถึงประตูบ้านของลูกค้า การทดสอบเหล่านี้ช่วยให้ทีมสร้างกล่องที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอีก และพิสูจน์ให้เห็นว่าดีไซน์กล่องนี้สามารถใช้งานได้ในวงกว้างขึ้นอีกมาก

ผลลัพธ์ที่ได้จากการใฝ่ฝันและการทดสอบครั้งใหญ่ก็คือ Nike One Box นั่นเอง ดีไซน์ในปัจจุบันนี้สามารถใส่รองเท้าเกือบทุกรุ่นของ Nike ได้ และแม้อาจดูแตกต่างจากกล่องที่ใช้กันแต่เริ่มแรก กล่องทั้ง 2 แบบก็มีความตั้งใจเดียวกัน นั่นคือการลดปริมาณขยะเหลือทิ้ง

การจัดส่งรองเท้าในกล่องรองเท้าของตัวเองและเลิกใช้กล่องใบนอก (รวมถึงบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมอื่นๆ) จะช่วยสร้างความสำเร็จอันยิ่งใหญ่

"ทีมของเราได้ทำงานร่วมกันเพื่อให้ความสำคัญกับวิธีที่ลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับกล่อง" Chris Conklin จากทีมออกแบบบรรจุภัณฑ์กล่าว

สำรวจดูผลที่ได้จากการทำงานที่มีรายละเอียดยิบย่อยมากมายนี้:

1. ด้านนอกที่พรางตา
   เมื่อมองจากไกลๆ One Box อาจดูธรรมดาจนน่าผิดหวังไปหน่อย แต่นั่นคือจุดประสงค์เลย "นี่คือกลยุทธ์ที่เราเลือกใช้เพื่อการรักษาความปลอดภัย" Chris พูดคุยถึงดีไซน์แบบไร้โลโก้ "เราไม่ต้องการกล่องที่ป่าวประกาศว่ามีรองเท้าคู่ใหม่วางอยู่หน้าบ้านนี้"
   
2. การคืนสินค้าโดยไม่ต้องใช้เทป
   ฝาปิดกล่องจะยึดด้วยแถบกาวเพื่อลดการสิ้นเปลืองเทป แต่บางครั้งก็ไม่ได้ผลไปเสียทุกเรื่อง ทีมจึงตระหนักว่ายังต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่นักช้อปจะจัดการกับการคืนสินค้าด้วย นั่นคือเหตุผลที่ทีมได้เพิ่มแถบกาวเส้นที่ 2 ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าปิดผนึกกล่องใหม่และส่งคืนรองเท้าได้
   
3. กราฟิกไร้รอยเปื้อน
   "เราลองใช้สีต่างๆ สำหรับกราฟิกด้านในกล่อง" Chris กล่าว "แต่เมื่อเราสังเกตเห็นรอยหมึกเปื้อนบนพื้นรองเท้าชั้นกลางสีขาว เราเลยเปลี่ยนมาใช้สีขาวเพื่อรักษาสินค้าให้มีสภาพดีที่สุด"
   
   และการที่เราใช้หมึกสีขาวก็ยังคงเป็นไปตามพันธกิจโดยรวมในการลดปริมาณของเสีย "เราคิดถึงการใช้น้ำในกระบวนการพิมพ์" Chris กล่าว "เราอยากให้ดีไซน์ของกล่องออกมามินิมอลพอเพื่อที่จะลดผลกระทบโดยรวมต่อสิ่งแวดล้อมได้"

ทั้งหมดนี้หมายความว่า One Box จะมาแทนกล่องรองเท้าที่มีอยู่ทั้งหมดหรือเปล่า คำตอบคือไม่ใช่ในทันที ในปีนี้มีการจัดส่งสินค้านับหลายล้านกล่องและคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นจากการทดสอบและการขัดเกลาอย่างละเอียดถี่ถ้วนเท่านั้น "แม้ว่าจะเป็นสเกลใหญ่ แต่เรายังคงอยู่ในขั้นนำร่อง" Erica กล่าว "มีโอกาสที่ One Box จะค่อยๆ พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ทั้งเรื่องรูปร่างลักษณะ วัตถุประสงค์การใช้งาน และจำนวนกล่องที่เราจะประหยัดไปได้"

และเช่นเดียวกับที่ Space Hippie เป็นแรงบันดาลใจให้กับกล่องที่พลิกวงการใบนี้ One Box ก็จุดประกายไอเดียใหม่ๆ ในการเปลี่ยนแนวทางของบรรจุภัณฑ์อื่นๆ เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การลดปริมาณกระดาษที่ใช้ยัดอยู่ในปลายเท้าของรองเท้า หรือการเลิกใช้ถุงพลาสติกที่ไว้ใส่เครื่องแต่งกายแต่ละชิ้น

Rich เสริมว่าทั้งหมดนี้คือส่วนหนึ่งของภาพรวมที่ใหญ่กว่านั้น หรือก็คือการผลักดันโดยรวมของ Nike ในการลดบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ซึ่งเป็นความพยายามที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เข้าไปดูได้ที่ Nike.com/Sustainability เพื่อติดตามการเดินทางของพวกเราแต่ละก้าว แล้วร่วมกันค้นพบเส้นทางใหม่ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมาย Move to Zero สู่การลดปริมาณคาร์บอนและของเสียให้เป็นศูนย์ด้วยกัน