Déclaration d'accessibilité pour le Luxembourg

Nos valeurs

Chez Nike, nous croyons en un monde où le sport et ses bienfaits sont accessibles à tout le monde. « If you have a body, you are an athlete » (si vous avez un corps, vous êtes un athlete). Il est de notre devoir que chaque personne, y compris les personnes en situation de handicap, puisse interagir pleinement avec notre marque, nos produits et nos plateformes numériques. De cette manière, Nike peut inspirer chaque athlète à repousser ses limites et à redéfinir le champ des possibles. L'un de nos objectifs est de créer un terrain de jeu équitable pour l'avenir, en veillant notamment à ce que nos expériences numériques soient accessibles à tous. Les directives sur l'accessibilité des contenus en ligne constituent désormais l'un de nos standards. Nous mettons tout en œuvre pour les intégrer à l'ensemble de nos plateformes. Avec l'aide de consultants en accessibilité, Nike redouble d'efforts et investit des ressources pour proposer des services équitables, respectables, accessibles et professionnels, conformément à la norme européenne sur l'accessibilité et aux réglementations adoptées en vertu de celle-ci.

Description du service

Nike.com s’efforce d’améliorer l'accessibilité de ses services en facilitant leur utilisation pour les personnes en situation de handicap. Cette démarche inclut l'utilisation de produits accessibles dans la prestation de services et la mise à disposition d'informations claires sur les fonctionnalités, l'intégration des produits et les caractéristiques en matière d'accessibilité. Les informations sont disponibles via différents canaux sensoriels, présentées de manière perceptible et compréhensible, et fournies dans des formats texte compatibles avec d'autres formats d'assistance. Le site Nike.com est conçu pour être perceptible, utilisable, compréhensible et fiable. Par ailleurs, les services d'assistance (centre d'assistance, assistance technique, etc.) constituent des moyens de communication accessibles.

Nike.com propose de nombreux produits et services (chaussures, vêtements, accessoires, etc.), ainsi que des services de personnalisation pour certains produits. Le site Web propose aussi des fonctionnalités numériques telles que des guides des tailles, des recommandations de produits et des avantages exclusifs réservés aux membres. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent parcourir, acheter et recevoir des produits à l'aide d'un système de recherche et de paiement, qui offre plusieurs options de paiement et de livraison. Les retours et les échanges peuvent être traités en ligne durant la période déterminée. Nike.com a été pensé pour être accessible, en intégrant la compatibilité avec les lecteurs d'écran, la navigation au clavier et le texte alternatif pour les images. Le service client est disponible via plusieurs canaux en cas de questions, pour créer une expérience d'achat plus inclusive pour l'ensemble des utilisateurs et utilisatrices.

Accessibilité du site Web

Nike s'engage à ce que son site Nike.com soit conçu conformément à la norme EN 301 549 v.3.2.1, tout en respectant les directives WCAG 2.1 AA, afin d'améliorer l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.

Le site Web propose un zoom jusqu'à 200 %, la navigation au clavier, le recours à un lecteur d'écran et un logiciel de reconnaissance vocale sur plusieurs navigateurs et appareils, notamment Windows, macOS, iOS et Android. Chaque année, Nike mène des audits manuels avec des personnes en situation de handicap et réalise des tests d'accessibilité automatisés à l'aide de certains outils (Google Lighthouse, par exemple). Les résultats des audits sont enregistrés dans Jira, qui permet de trier les problèmes et de les classer par ordre de priorité selon leur impact. Les améliorations en matière d'accessibilité portent sur la navigation au clavier, les lecteurs d'écran, le contraste des couleurs, les formulaires de saisie et les messages d'erreur. Nike réalise aussi des tests sur la facilité d'utilisation et travaille avec des personnes en situation de handicap pour obtenir un retour d’expérience et améliorer son site en permanence.

Préparation de la déclaration

Cette déclaration, élaborée le 1 avril 2025, s'appuie sur un bilan global d'un échantillon représentatif de pages Web réalisé par un expert en accessibilité certifié par l'IAAP, qui a eu recours à différents tests manuels et automatisés pour évaluer la conformité et la facilité d'utilisation.