나이키는 소비자 분쟁 해결기준 품목별 내용연수를 기준하여 A/S 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 제품 구매 후, 품질에 이상이 생겼을 경우에는 나이키의 A/S 서비스를 경험해 보세요.

아래의 경우, 나이키코리아 고객센터(080-022-0182)에 A/S를 접수해주시기 바랍니다. 더불어 제품 주문자인 본인 외에는 A/S 접수가 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

• 나이키 앱/나이키닷컴에서 멤버 로그인 후 또는 비회원으로 구매한 경우
• 나이키 앱/나이키닷컴에서 구매 후, 매장 픽업 서비스를 이용한 경우
• 나이키 매장에서 Assist Service를 통해 구매한 경우
  • 일부 매장에서 Assist Service로 구매한 경우에는 고객센터로 A/S 접수가 불가할 수 있으니, 먼저 구매하신 매장으로 고객센터 A/S 접수 가능여부 문의 부탁드립니다.

매장에서 구매한 경우(Assist Service로 구매한 제품도 포함)에는 모든 나이키 매장에서 A/S 접수가 가능합니다.

1. Apple Watch Nike의 A/S는 Apple 공식 서비스센터로 문의 또는 방문하시어 안내 받으시기 바랍니다.

나이키 소비자 상담실에서 A/S 가능 여부 판정이 이루어지며, 판정 기준은 아래와 같습니다.

• 품질보증기간
• 내용 연수 경과 여부
• 제품 하자 여부
• 소비자 과실 여부

고객센터로 A/S 접수한 경우

• 제품의 수선이 불가능할 경우, 반품 또는 회송이 이루어집니다.
• 제품의 수선이 가능한 경우, 수선비용이 부가될 수 있으며, 수선에는 A/S 수선 접수일 기준으로 약 15~20일이 소요됩니다.
• 제품 불량 판정으로 환불이 진행될 경우, 나이키 소비자 상담실에서 보내드리는 휴대폰 문자 및 상담원과의 통화를 통해 환불계좌 정보 입력이 필요합니다. 주문자와 예금주가 동일한 계좌 정보가 제공되어야 하는 점 유의하시기 바랍니다. 약 10~14영업일 후에 환불 처리가 완료되며, 주 1회 환불이 진행되고 있습니다.

매장에서 A/S 접수한 경우

• 불량 제품으로 판정된 경우에는 최초 구입처에서 재접수를 해야하며, 수선으로 판정나는 경우만 A/S 처리가 가능합니다.
  • 해외 구입 제품은 영수증이 확인되는 경우에 한하여 유상수선만 가능합니다.

고객센터로 A/S 접수한 경우

• 수선 비용은 휴대폰 문자로 수신되는 링크를 통하여 결제하실 수 있습니다.
• 수선 비용은 미리 확인이 어렵습니다.

매장에서 A/S 접수한 경우

• 자세한 사항은 접수하신 매장에서 확인 부탁드립니다.