Puoi restituire gli ordini effettuati su Nike.com e Nike App entro 30 giorni, purché non siano stati indossati né lavati e abbiano ancora l'etichetta originale.*
I Member Nike e gli utenti ospiti possono restituire gli ordini Nike presso i Nike Store idonei, purché gli articoli non siano stati indossati, né lavati e abbiano l'etichetta originale. Trova un Nike Store che accetta i resi nello stesso Paese/regione in cui hai effettuato l'acquisto originale, porta i tuoi articoli e il metodo di pagamento usato e tieni il codice a barre o il numero ordine a portata di mano. Puoi trovare il codice a barre su nike.com/orders.
Tieni presente che i Nike Clearance Store e i Nike Partnered Store non accettano resi per gli ordini effettuati su Nike.com o Nike App. Inoltre, gli ordini Nike By You non possono essere restituiti presso i Nike Store.
1. Accedi al tuo profilo member e vai alla cronologia ordini, seleziona "Visualizza o gestisci" per l'ordine che intendi restituire, quindi seleziona "Avvia la procedura di reso". Se invece hai acquistato come ospite, dovrai accedere all'ordine utilizzando il numero ordine e il tuo indirizzo e-mail.
2. Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
3. Invia la richiesta e scegli una modalità di reso:
4. Imballa gli articoli per la spedizione e rimuovi o copri eventuali etichette di reso e codici a barre precedenti per evitare ritardi nella spedizione.
5. Spedisci il reso. Consegna la confezione del reso al corriere selezionato e conserva la conferma di spedizione.
Se hai acquistato un articolo presso un altro rivenditore, dovrai restituirlo a quel rivenditore.
Abbiamo deciso di eliminare la documentazione cartacea dalle nostre spedizioni per ridurre gli sprechi di carta. Se hai bisogno di una ricevuta per l'acquisto, puoi trovare i dettagli del pagamento nella pagina degli ordini su Nike.com o su Nike App.
I Member Nike e gli ospiti possono scegliere di ricevere un codice di reso scansionabile. Puoi mostrare il codice al corriere, che provvederà a stampare l'etichetta di reso. Se hai già avviato la procedura di reso, puoi accedere al codice scansionabile in qualsiasi momento nella pagina relativa ai dettagli del reso.
Per ulteriori dettagli, consulta le informazioni per i rimborsi.
Sì. Chiamaci e ti aiuteremo con il cambio.
I rimborsi per i resi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, ma possono essere trasferiti su una gift card se richiesto dalla persona che ha effettuato l'ordine. Se desideri restituire un regalo, devi rivolgerti a chi lo ha acquistato per te.
Restituire un articolo Nike acquistato in negozio è semplice. È sufficiente riportare gli articoli e la prova d'acquisto alla sede di acquisto originale, purché non siano stati indossati né lavati e abbiano ancora l'etichetta originale (si applicano alcune eccezioni). Se non potessi restituire gli articoli presso lo stesso punto vendita, contattaci e valuteremo insieme le opzioni disponibili.
Se sei in possesso di una prova di acquisto valida, puoi restituire prodotti difettosi o fallati entro due anni dalla data di acquisto online o in negozio. Se l'articolo è potenzialmente difettoso o fallato e sono trascorsi meno di 30 giorni dall'acquisto, non devi far altro che scegliere una delle opzioni di reso illustrate sopra. Se sono trascorsi più di 30 giorni, dovrai contattarci per avviare la procedura di reso.
Inoltre, alcuni prodotti Nike sono coperti da garanzie scritte specifiche: consulta l'etichetta, il cartellino o il certificato di garanzia per i dettagli e le informazioni sui resi.
Nota: se sono trascorsi più di 30 giorni e scegli di effettuare un reso presso un Nike Store, dovrai portare con te una prova d'acquisto e il metodo di pagamento originale. Inoltre, l'articolo da restituire verrà sottoposto a ispezione per determinarne eventuali difetti o imperfezioni. Contattaci anziché farci visita in negozio.
*Sono previste alcune eccezioni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica dei resi.